Asi každý máme v telefonu nějakou sociální síť, ať už jde o Instagram, Tiktok, Twitter a tak dále. Jednu věc mají ale společnou, a to je nekonečný feed příspěvků. Můžete scrollovat hodinu a ani si to neuvědomíte. Není to ale náhoda nebo slabá vůle. Moderní algoritmy jsou totiž navržené tak, aby vás na platformě udržely co nejdéle, a jsou v tom až děsivě dobré.
Co je ten algoritmus
Algoritmus si můžeme představit jako pravidla nebo výpočty, podle kterých se sociální síť rozhoduje, jaký obsah vám dále ukáže. Sleduje, co vás zajímá, co vás zaujme a u čeho scrollujete dál. Vše, co na platformě uděláte, je pro ni nějaký signál: co lajkujete, co přeskočíte, na co se dlouho koukáte nebo co komu posíláte. Sbírá tedy obrovské množství dat, prakticky cokoliv, co děláte na její platformě. Z těchto informací si platforma sestaví váš digitální profil a podle něj vám servíruje obsah. Je to ale takový obsah, který vás má co nejvíce udržet u obrazovky, takže často i takový, který ve vás má probudit emoce.
Tiktok
Na úplně novou úroveň posunul algoritmy Tiktok. Na rozdíl od Instagramu nebo Facebooku, kde jde hlavně o to, koho sledujete, se Tiktok rozhodl udělat to úplně jinak. Videa na Tiktoku doporučuje uživatelům algoritmus čistě podle jejich digitálního profilu a umí jim tak naservírovat taková videa, aby tam uživatelé strávili co nejvíce času. Nejdůležitější je tedy to, co daný uživatel sleduje a co v něm vzbuzuje emoce. Na hlavní stránce Tiktoku, tedy For You Page, se pak danému uživateli zobrazují videa doslova na míru. To může být ale i velmi znepokojivé. Britské Centrum pro potlačování digitálních hrozeb totiž přišlo se znepokojivým zjištěním: algoritmus na Tiktoku zobrazoval škodlivý obsah o sebepoškozování a jiný obsah takového typu již několik minut po registraci nového účtu.
Facebook máme již od roku 2004 a jeho algoritmus prošel od té doby dlouhým vývojem. V Česku na něm aktivně působí přes 5 milionů uživatelů a zpracovává tisíce příspěvků denně. Podle čeho však upřednostňuje, které vám ukáže? Podle engagementu, tedy podle míry zapojení uživatelů. Lajky, komentáře, sdílení a hlavně čas, který lidé stráví nad příspěvkem, jsou signály, kvůli nimž algoritmus videa více zvýrazňuje. Jenže hlavně emocionální a katastrofické příspěvky budí nejvíce reakcí. Že v tom tkví problém, prokázaly uniklé interní dokumenty Facebooku, které v roce 2021 zveřejnila whistleblowerka Frances Haugen. Podle interních dokumentů, na které se Haugen odvolává, si je Facebook velmi dobře vědom, že tento princip pomáhá šířit dezinformace, konspirační teorie a lži. Algoritmy zavedené v roce 2018 cíleně optimalizovaly interakce uživatelů s platformou a výzkumy zjistily, že největšími hybateli dění jsou nenávist a negativní emoce obecně. Podle interních dokumentů odstraňuje Facebook jen asi 3 až 5 procent nenávistného obsahu a pouze jedno procento obsahu, který vyloženě vyzývá k páchání násilí.
Informační bubliny
Dalším neblahým důsledkem takového algoritmického vyhledávání je vznik takzvaných informačních bublin. Algoritmus vám totiž bude doporučovat pouze obsah, se kterým souhlasíte nebo který odpovídá vašemu stylu myšlení. V některých případech to pak může vytvořit takovou bublinu, ve které neexistuje jiný názor. Pokud budeme například stále lajkovat a sledovat příspěvky o nějakém politickém názoru, algoritmus už nám nebude ukazovat nic jiného, protože bychom pak spíše zavřeli jeho aplikaci. Pokud jste třeba náchylní ke konspiračním teoriím, algoritmus vám jich přinese na feed ještě více. Tohoto se ale také chytily politické strany. Jsou si totiž vědomé, že budou mít o dost větší dosah, když budou vyvolávat více emocí. Právě proto je trendem posledních let takzvaná negativní reklama politických stran.
Dopaminová past
Za neustálým scrollováním stojí z velké části i náš mozek. Ten totiž dostává malé dávky dopaminu pokaždé, když se nám líbí nějaké video. Sociální sítě jsou pak navrženy tak, aby byly tyto odměny nepravidelné a nepředvídatelné. Fungují tedy vlastně stejně jako výherní automat. Nikdy totiž nevíte, jestli bude jako další vtipné video, zajímavá zpráva nebo něco, na co jste dlouho čekali. Přesně takhle si udržují lidi kasina nebo jiné druhy gamblingu. Průměrná doba pozornosti uživatelů je pak asi 8 vteřin, takže první vteřiny videa rozhodují o tom, kdo zůstane. Toho pak přesně využívají platformy jako Tiktok, Instagram Reels nebo Youtube Shorts. Ty jsou přesně podle toho navrženy.
Závěr
Algoritmy sociálních sítí jsou jedním z nejsofistikovanějších technologických výtvorů moderní doby. Jsou navrženy tak, aby maximalizovaly čas, který na platformách trávíme, a v tomto cíli jsou mimořádně úspěšné. Vedlejšími produkty jsou ale informační bubliny, šíření dezinformací, dopaminová závislost u mladých uživatelů i prokazatelné dopady na duševní zdraví.
Zdroje: Forbes, Forbes, Novinky.cz
